Fresh.com (le « site Web ») est publié et maintenu par Fresh, Inc., une société spécialisée en soins de la peau et parfums dont le siège social est situé au 19 57e rue Est, New York, NY (« Fresh » ou « nous »). La présente politique de confidentialité du site Web (la « politique ») vise à vous informer des renseignements personnels que nous recueillons et traitons, ainsi que de vos droits et des choix que vous avez en ce qui concerne vos données.
La présente politique comprend les sujets suivants :
1. Portée de la présente politique
La présente politique s’applique aux renseignements recueillis par ou au nom de Fresh par l’intermédiaire de ce site Web et de notre programme de récompenses Famille Fresh (l’« adhésion ») disponible dans nos magasins de détail. (Vous trouverez une liste de nos magasins sur notre site Web.) La politique s’applique également à divers autres programmes qui sont offerts en ligne, par courriel ou dans nos magasins, dans la mesure où ces programmes font référence à la présente politique.
Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers pour obtenir des renseignements sur la façon dont ces sites recueillent, utilisent et partagent vos données.
Veuillez consulter les zones publiques et interactives de notre site Web; la section évaluations et commentaires, pour plus d’informations sur les publications publiques que vous pouvez faire.
2. Données que nous recueillons
Nous aimons garder les choses simples. Vous pouvez parcourir notre site Web sans fournir de données identifiables à votre sujet. (Veuillez consulter nos renseignements sur les témoins pour connaître les données non identifiables que nous recueillons auprès des visiteurs du site Web et votre capacité à configurer votre navigateur pour refuser les témoins, si vous le souhaitez.)
Les renseignements personnels que nous recueillons dépendent du point de contact de notre interaction et se limitent également à ce qui est pertinent et approprié pour l’interaction et l’objectif de la collecte. Par exemple, vous pouvez :
Nous (ou nos fournisseurs de services) recueillons ou recevons également des données de manière passive lorsque vous interagissez avec notre ou nos sites Web ou avec une publicité que nous envoyons; nous décrivons ces informations dans la section ci-dessous intitulée « Utilisation de témoins et de technologies similaires ».
3. Utilisation de vos données
Dans le cadre de notre relation et selon le contexte dans lequel vos données sont recueillies, nous utilisons vos données pour :
Dans le contexte de votre demande d’emploi, nous utilisons vos données pour gérer et surveiller votre demande.
Marketing « multicanal » que nous pouvons faire : Parfois, nous combinons les renseignements que vous nous avez fournis avec d’autres renseignements, afin de commercialiser nos produits et de communiquer avec vous de différentes façons, par exemple, par courrier électronique, par les médias en ligne et par courrier direct.
Par exemple, nous pouvons combiner tous les renseignements que nous recueillons ou recevons de vous pour n’importe quelle des raisons énoncées ci-dessus, et nous pouvons combiner vos renseignements (comme les adresses de courriel, les identifiants de témoins ou d’autres renseignements), entre autres, pour vous faire parvenir des publicités et des communications par le biais de différentes méthodes de communication. Ainsi, lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous ouvrez une session, lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous ouvrez un courriel, des témoins, des balises publicitaires et des technologies similaires peuvent être utilisés par nous (ou par nos fournisseurs de services) pour vous envoyer des publicités ou des communications par le biais (par exemple) de supports d’affichage en ligne, de courriels ou de publipostages (ou même des communications par « téléviseur intelligent »). Ces publicités et communications peuvent également être déclenchées lorsqu’un fournisseur de services que nous avons embauché recueille automatiquement des renseignements personnels que vous avez partagés avec ce site Web par le biais d’un « formulaire Web » avant d’appuyer sur un bouton « Soumettre » ou un bouton similaire; cette collecte de données peut donc déclencher des messages de marketing d’une manière personnellement identifiable.
De même, lorsque vous visitez ou ouvrez une session sur notre site web, nous, ou un de nos partenaires de données, pouvons associer votre activité sur le site Web à un identifiant en ligne (comme par l’intermédiaire de témoins et de technologies décrits à la section 8 ci-dessous), associé à des renseignements anonymisés comme des adresses de courriel raturées (non lisibles). Nous ou nos partenaires pouvons utiliser ces identifiants pour personnaliser les publicités qui vous sont destinées en fonction de vos données démographiques ou de vos intérêts, lorsque vous visitez d’autres sites Web ou utilisez d’autres appareils, comme des appareils mobiles ou câblés.
Vous pouvez refuser de recevoir les types de publicité mentionnées ci-dessus et en apprendre davantage sur les entreprises qui s’engagent dans divers types de publicité ciblée et reciblée en visitant la page de retrait de DAA à l’adresse http://www.aboutads.info/choices.
4.Partage de vos données
Fournisseurs de services
Nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires tiers qui nous aident, notamment ceux qui participent au fonctionnement de notre site Web, traitent les paiements, fournissent une assistance technique ou un soutien à la clientèle, ou des services associés à l’hébergement, à la publicité, à l’hygiène et à l’amélioration des données et à la sécurité, ou qui nous aident à livrer ou à évaluer nos produits et services. De plus, nous pouvons également partager certains de vos renseignements avec nos sociétés affiliées afin qu’elles puissent également vous offrir des produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous vous donnerons habituellement le droit de refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing, et vous pouvez le faire en appelant notre service à la clientèle, en nous envoyant un courriel ou en utilisant une autre méthode de contact sur ce site Web, tel que décrit plus en détail à la section 7 ci-dessous.
Offres de tiers
Nous pouvons vous offrir des occasions de recevoir des offres d’autres entités, y compris nos sociétés affiliées, qui ont des services, des produits et des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser. À moins que vous ne choisissiez de ne pas recevoir ces offres en suivant les instructions de la section « Droits et préférences des consommateurs » ci-dessous, nous pouvons, de temps à autre, fournir vos renseignements personnels à ces entités afin qu’elles puissent vous envoyer ces offres. Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous partagions vos renseignements personnels avec ces types de tiers, suivez les instructions de désinscription dans la section « Votre droit de vous inscrire ou de vous désinscrire » dans « Droits et préférences des consommateurs » ci-dessous.
Divulgations légalement conformes
Nous pouvons divulguer des informations sur les utilisateurs aux autorités gouvernementales et à d’autres tiers lorsque les autorités gouvernementales nous y obligent ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise, notamment en réponse à des ordonnances judiciaires et à des citations à comparaître. Nous pouvons également divulguer des renseignements sur les utilisateurs lorsque nous avons des raisons de croire que quelqu’un porte atteinte à nos droits ou à nos biens, à d’autres utilisateurs du site Web ou à toute autre personne qui pourrait être lésée par de telles activités. De plus, nous coopérons avec les demandes d’application de la loi et d’autres tiers pour faire respecter les lois, les droits de propriété intellectuelle et d’autres droits.
Transfert d’entreprise
Dans le cas où Fresh est acquise par un ou plusieurs tiers à la suite d’une acquisition, d’une fusion, d’une vente, d’une réorganisation, d’une consolidation ou d’une liquidation, ou si Fresh vend ou transfère autrement nos actifs ou nos opérations, les renseignements personnels peuvent être l’un des actifs transférés et peuvent également être partagés dans le cadre de la diligence raisonnable associée à un tel événement.
Fonctionnalité « Liste de souhaits »
Vous pouvez envoyer votre liste de souhaits à vos ami.e.s. On vous demandera de remplir les champs suivants : noms et adresse courriel. Nous vous demanderons également de fournir le nom et l’adresse courriel de votre ami.e, afin de nous permettre de lui envoyer les renseignements. Nous ne recueillons ces données que dans le but d’envoyer votre courriel. Les données du destinataire ne sont pas enregistrées.
5. Sauvegarde et protection de vos données
Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération, la destruction ou l’accès non autorisé. Cependant, aucune mesure ne peut être infaillible à 100 % pour sécuriser les données en ligne. Nous ne pouvons donc pas garantir (et ne garantissons pas) que les informations que vous nous fournissez seront protégées en toutes circonstances, contre toutes les menaces en ligne.
Si vous choisissez de vous inscrire sur notre site Web ou de faire une demande d’adhésion, nous vous demandons de configurer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Comme pour tout identifiant de connexion, nous vous encourageons fortement à conserver vos renseignements de façon sécuritaire, à choisir des mots de passe complexes qui ne sont pas faciles à identifier et à vous déconnecter du site Web après chaque session. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité du mot de passe de votre compte et vous devez aviser Fresh de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.
6. Zones publiques et interactives de notre site Web; évaluations et commentaires
Nous pouvons le cas échéant proposer des services interactifs sur notre site Web, notamment des évaluations et des commentaires, des blogues, des salons de clavardage, des babillards et des groupes de discussion. Les renseignements personnels que vous publiez sur ou par l’intermédiaire des zones publiques du site Web sont habituellement accessibles à, et peuvent être recueillis et utilisés par, d’autres et peuvent générer des messages non sollicités ou d’autres contacts de la part d’autres personnes. Il est recommandé de ne pas transmettre de renseignements personnels vous concernant dans des zones publiques ou interactives du site Web. Les renseignements personnels affichés dans ces zones ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Pour connaître les conditions supplémentaires d’utilisation de l’un de nos services interactifs, veuillez consulter nos conditions d’utilisation disponibles sur notre site Web.
7. Droits et préférences des consommateurs
Désinscriptions
Tel qu’indiqué ci-dessus, si vous vous inscrivez à l’un de nos programmes ou services, vous avez toujours le droit de changer d’avis et de vous désinscrire d’un programme particulier ou de demander que nous n’utilisions plus vos données à des fins de marketing. Vous pouvez le faire en appelant notre service à la clientèle au +1 (833) 858-1115, en nous envoyant un courriel à inquiries@fresh.com ou en utilisant une autre méthode de contact par l’intermédiaire de ce site Web. Veuillez noter que la désinscription ne comprend pas les utilisations continues nécessaires des données, comme l’envoi d’un courriel de confirmation concernant les produits que vous avez commandés, le traitement de retours, la réponse aux questions ou l’exécution de questions de réglementation ou de conformité.
De plus, vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par centres d’intérêt (parfois appelée « publicité personnalisée »), que nous ou nos fournisseurs de services pouvons vous offrir, en visitant les pages de désinscription du secteur disponibles sur https://www.networkadvertising.org/ (exploitée par NAI) et https://optout.aboutads.info/ (exploitée par DAA) ou https://youradchoices.ca/en/tools (exploitée par DAA – Canada). Ces méthodes de désinscription sont généralement basées sur des témoins, donc si vous supprimez vos témoins (ou utilisez un autre navigateur), vous devrez vous désinscrire de nouveau.
Accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou les supprimer
Si vous êtes un résident canadien, vous avez le droit, sous réserve de la loi applicable, d’accéder, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle. Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle, leur mise à jour et la correction des inexactitudes en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui cherche à accéder à ses dossiers de renseignements personnels.
Vous pouvez également nous demander de supprimer vos renseignements personnels utilisés à certaines fins, par exemple, pour vous envoyer des courriels ou d’autres offres de marketing. (Toutefois, nous pouvons également être obligés de conserver vos renseignements personnels à certaines fins juridiques, comme la comptabilité, la conformité, la vérification ou la sécurité.)
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels de votre compte et les mettre à jour dans les paramètres de votre compte : connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon compte ». Vous pouvez y voir des renseignements. Si vous souhaitez faire une demande concernant des renseignements personnels que nous conservons et traitons à votre sujet, veuillez communiquer avec nous au +1 (833) 858-1115, ou à l’adresse inquiries@fresh.com.
8. Protection de la vie privée des enfants
Fresh a adopté des pratiques conçues pour s’assurer que nous ne recueillons ni ne conservons aucun renseignement provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli par erreur des renseignements de toute personne de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande de renseignements une seule fois de la part de la personne ou de son parent ou tuteur légal.
9. Utilisation de témoins et de technologies similaires
Tel que décrit également ci-dessus, nous (et nos fournisseurs de services) pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires à des fins très diverses lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou consultez nos publicités ou courriels. Ces témoins nous aident à comprendre comment nos clients et clients potentiels utilisent notre site Web, interagissent avec notre site Web et nos publicités, exploitent nos services et notre technologie, et pour offrir des offres de marketing et de la publicité de manière plus pertinente et efficace. Nous décrivons les témoins et les technologies similaires ci-dessous. Si vous souhaitez vous « désinscrire » de l’utilisation des témoins à certaines fins de marketing, veuillez consulter les instructions de la section 7 ci-dessus.
Témoins
Nous (et nos partenaires de service) pouvons utiliser des « témoins » pour conserver et parfois suivre les renseignements vous concernant. Les témoins sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur et qui peuvent être utilisés pour recueillir des renseignements sur vos déplacements sur notre site Web, les pages que vous consultez et les articles que vous achetez. Par exemple, ils peuvent stocker les renseignements dans votre panier, et/ou votre nom d’utilisateur et/ou votre mot de passe. Toutes ces raisons nous permettent d’améliorer la fonctionnalité et de personnaliser votre expérience sur notre site Web.
Vous pouvez contrôler la façon dont votre navigateur traite les témoins reçus des sites Web. Vous pouvez choisir de refuser tous les témoins ou d’être invité à le faire avant qu’un témoin ne soit enregistré sur votre disque dur, ou d’accepter uniquement les témoins de certains sites Web que vous désignez. En refusant d’accepter les témoins de Fresh, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines des fonctionnalités disponibles sur le site Web.
Les instructions pour bloquer les témoins dans divers navigateurs sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/
GIF invisibles
Nous pouvons utiliser des « GIF invisibles » (aussi appelés « pixels espions » ou « pixels invisibles ») ou des technologies similaires, dans le site Web et/ou dans nos communications avec vous pour nous permettre de savoir si vous avez visité une page Web ou reçu un message. Un GIF invisible est généralement une image transparente d’un pixel (bien qu’il puisse également s’agir d’une image visible), située sur une page Web ou dans un courriel qui nous indique si vous avez consulté un courriel que nous vous avons envoyé ou visité une certaine page sur notre site Web. Un GIF invisible peut nous permettre de relier votre consultation ou réception d’une page Web ou d’un message à d’autres renseignements vous concernant, y compris vos renseignements personnels.
Adresse IP et données de parcours de navigation
Notre serveur recueille automatiquement des données sur l’adresse Internet de votre serveur lorsque vous visitez notre site Web. Ces renseignements, connus sous le nom d’adresse de protocole Internet, ou adresse IP, sont automatiquement attribués à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet lorsque vous êtes sur Internet. Lorsque vous demandez des pages de notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer votre adresse IP et parfois votre nom de domaine. Notre serveur peut également enregistrer la page de référence qui vous a conduit à nous (par exemple, un autre site Web ou un moteur de recherche), les pages que vous visitez sur ce site Web, le site Web que vous visitez après ce site Web, les publicités que vous voyez ou sur lesquelles vous cliquez, d’autres informations sur le type de navigateur Web, d’ordinateur, de plateforme, de logiciel associé et de paramètres que vous utilisez, tous les termes de recherche que vous avez saisis sur ce site Web ou sur un site de référence, ainsi que d’autres activités et données d’utilisation du Web enregistrées par nos serveurs Web. Nous utilisons ces renseignements pour l’administration interne du système, pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Ces renseignements peuvent également être utilisés pour recueillir des renseignements démographiques généraux, comme le pays d’origine et le fournisseur de services Internet.
Serveurs publicitaires de tiers
Nous pouvons utiliser les services d’une ou de plusieurs sociétés de publicité tierces. Si c’est le cas, ces sociétés de publicité tierces peuvent également recueillir des renseignements à partir de vos activités sur le site Web ainsi que d’autres sites dans le but de fournir des publicités et d’autres contenus personnalisés selon vos intérêts et préférences. Cela signifie que nos publicités peuvent apparaître sur les sites Web participants en fonction de votre activité de navigation. Pour nous permettre d’offrir à nos clients des commandes simplifiées et d’autres fonctionnalités utiles, nous pouvons utiliser et permettre à nos sociétés de publicité tierces d’utiliser les technologies énumérées ci-dessus et d’autres technologies similaires.
Analyses
Nous pouvons utiliser Google Analytics pour recueillir des renseignements sur l’utilisation de ce site Web. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence de vos visites sur ce site Web, les pages que vous visitez et les autres sites Web que vous avez consultés avant de venir sur ce site. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous a été attribuée à la date à laquelle vous visitez ce site Web, plutôt que votre nom ou d’autres renseignements permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les renseignements recueillis par l’utilisation de Google Analytics avec des renseignements personnels identifiables. Bien que Google Analytics implante un témoin dans votre navigateur Web pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce site Web, ce témoin ne peut être utilisé que par Google. La capacité de Google à utiliser et à partager les renseignements recueillis par Google Analytics au sujet de vos visites sur ce site Web est limitée par les conditions d’utilisation de Google Analytics et la politique de confidentialité de Google, et nous vous encourageons à lire ces conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit d’utiliser d’autres outils analytiques semblables à Google Analytics pour recueillir les mêmes types de renseignements que ceux décrits ci-dessus. Vous pouvez empêcher Google Analytics ou d’autres outils analytiques de vous reconnaître lors des visites régulières sur ce site Web en désactivant les témoins sur votre navigateur (voir la section « Témoins » ci-dessus).
Appareils mobiles
Vous pouvez visiter notre site Web à partir de votre appareil mobile. Certains fournisseurs de services mobiles identifient de façon unique les appareils mobiles et nous ou nos fournisseurs de services tiers pouvons recevoir ces renseignements si vous accédez au site Web par le biais d’appareils mobiles. Certaines fonctionnalités du site Web peuvent permettre la collecte de numéros de téléphone mobile et nous pouvons associer ce numéro de téléphone aux renseignements d’identification de l’appareil mobile. De plus, certains fournisseurs de services de téléphonie mobile exploitent des systèmes qui identifient l’emplacement physique des appareils qui utilisent leur service. Selon le fournisseur, nous ou nos fournisseurs de services tiers pouvons recevoir ces renseignements.
Une partie ou la totalité de ces activités concernant les renseignements relatifs à l’utilisation du site Web peuvent être réalisées en notre nom par nos fournisseurs de services. Tout comme d’autres sites Web, Fresh recueille des renseignements limités et non identifiables en ligne par l’intermédiaire de « témoins », qui (tel que décrit ci-dessus) sont des éléments d’information stockés directement sur l’ordinateur que vous utilisez. Les témoins peuvent contenir une variété d’informations, comme un simple décompte de la fréquence de vos visites sur notre site ou des renseignements permettant de personnaliser notre site pour votre usage. Nous utilisons également des témoins pour traiter les achats, afficher les renseignements de façon plus efficace pour vous et recueillir des données sur l’utilisation de notre site. Vous pouvez toujours configurer votre navigateur pour refuser tous les témoins ou pour vous avertir lorsqu’un témoin est envoyé à votre ordinateur. Cela vous donnera plus de contrôle sur l’acceptation des témoins sur votre ordinateur. Cependant, il est possible que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent pas correctement ou qu’elles fonctionnent plus lentement si vous choisissez de refuser les témoins.
Les témoins n’endommagent pas votre ordinateur de quelque façon que ce soit, et vous pouvez trouver plus d’informations sur les témoins à l’adresse suivante : www.allaboutcookies.org. Vous pouvez également en apprendre davantage sur les témoins et définir vos préférences en lien avec eux en consultant notre Avis sur les témoins Fresh.com dont le lien se trouve ici.
10.Sites liés
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas détenus ou exploités par Fresh. Nous vous encourageons fortement à consulter les politiques et les pratiques de confidentialité d’autres sites Web, car nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des sites Web tiers qui ne sont pas les nôtres.
11. Modifications et mises à jour de la présente politique
Si nous décidons de modifier la présente politique de confidentialité, nous mettrons la version mise à jour sur notre site Web et éventuellement par le biais d’autres points de contact, afin que les personnes soient informées des changements. Fresh utilisera toujours les renseignements conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les renseignements ont été recueillis. Si, à un certain moment, nous envisageons d’utiliser les renseignements personnels d’une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en informerons les personnes concernées au préalable. Vous avez toujours le choix de savoir si nous sommes autorisés ou non à utiliser vos renseignements d’une manière différente.
12. Conservation de vos données
Fresh conserve les renseignements personnels conformément aux obligations légales et aux besoins commerciaux applicables. Nous prenons ensuite des mesures pour supprimer vos données identifiables de nos fichiers et nous assurer qu’elles sont détruites de façon sécuritaire.
13. Questions ou préoccupations (Contactez-nous)
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont nous traitons et utilisons vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez communiquer avec nous en appelant notre service à la clientèle au +1 (833) 858-1115 ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@fresh.com. Vous pouvez également communiquer avec nous par l’entremise des points de contact disponibles sur ce site Web. Pour exercer vos droits de Ne pas vendre mes données comme nous les avons décrits ci-dessus (et pour éviter de réacheminer ces demandes si vous utilisez les autres points de contact), veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@Fresh.com et inclure « Ne pas vendre mes données » dans l’entête
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