Qu'est-ce que le paiement par versements avec Afterpay ?

Le paiement par versements avec Afterpay est un service qui vous permet d'effectuer des achats maintenant et de payer en quatre versements effectués toutes les deux semaines, sans aucun intérêt.

Comment utiliser les paiements par versements avec Afterpay ?

Il vous suffit de faire vos achats en ligne, d'ajouter des articles à votre panier et de passer à la caisse comme d'habitude. Au moment de passer à la caisse, choisissez le mode de paiement par versements avec Afterpay. Les nouveaux clients devront s'inscrire auprès d'Afterpay et fournir leurs coordonnées de paiement, comme d'habitude, tandis que les clients fidèles n'auront qu'à se connecter pour effectuer leurs achats. C'est aussi simple que cela ! Veuillez noter que tous les articles de votre panier doivent être éligibles aux paiements échelonnés avec Afterpay. Un montant minimum d'achat peut s'appliquer et vous devez remplir des conditions d'éligibilité supplémentaires pour être éligible.

Où puis-je utiliser les paiements par versements avec Afterpay ?

Les paiements par versements avec Afterpay peuvent uniquement être appliqués aux achats effectués sur fresh.com/ca website.

Puis-je utiliser les paiements par versements avec Afterpay si je suis un client international ?

Afterpay n'est offert qu'à nos clients qui ont une adresse de facturation canadienne, une adresse de livraison canadienne, une carte de crédit, une carte de débit ou un compte bancaire canadien, ainsi qu'un numéro de téléphone mobile canadien. Les clients ayant une adresse de facturation, une adresse de livraison ou un numéro de téléphone international ne pourront pas ouvrir de compte avec Afterpay.

Comment fonctionne le calendrier de paiement ?

Tous les clients sont tenus d'effectuer leur premier paiement au moment de l'achat, les trois autres paiements seront déduits toutes les deux semaines de la méthode de paiement choisie. Si vous décidez d'effectuer des paiements supplémentaires avant les dates de paiement prévues, vous pouvez le faire par l'intermédiaire de votre compte Afterpay. Vous pouvez vous connecter à votre compte Afterpay pour consulter votre calendrier de paiement et effectuer un paiement avant la date d'échéance si vous le souhaitez.

Où puis-je trouver des questions fréquentes sur les paiements ?

Consultez le site Afterpay FAQ.

Quand est-ce que mes articles seront livrés si j'utilise les paiements par versements avec Afterpay ?

Les commandes Afterpay sont livrées conformément à notre service d'expédition standard une fois que vous avez terminé votre commande en ligne.

Visitez notre page de livraison pour plus d'informations en cliquant ici.

Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser en une seule transaction ?

Oui, les limites de valeur des transactions s'appliquent aux achats effectués sur fresh.com/ca en utilisant le paiement par versements Afterpay.

Quels sont les produits qui ne peuvent pas être achetés par le biais des paiements par versements avec Afterpay ?

Afterpay n'est pas disponible pour les achats de cartes-cadeaux. Si vous achetez des cartes-cadeaux électroniques en même temps que des produits éligibles à Afterpay, vous devrez passer deux commandes distinctes.

Comment puis-je retourner ou échanger un article acheté par le biais des paiements par versements avec Afterpay ?

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner votre achat Afterpay par la poste ou pour obtenir un remboursement. Veuillez vérifier que votre retour ou échange est conforme à notre politique de retour ici. Afterpay sera informé de votre retour et procédera aux remboursements appropriés. Veuillez ne pas retourner votre achat à Afterpay.

Si vous pensez qu'il y a une erreur ou un problème avec le paiement de votre achat par Afterpay, veuillez contacter le service clientèle d'Afterpay, au info@afterpay.com

Que se passe-t-il si je ne peux pas payer un paiement Afterpay ?

Si les fonds ne sont pas disponibles ou si vous n'effectuez pas votre paiement à la date prévue, des frais de retard peuvent être appliqués. Cliquez ici pour les conditions complètes.

Que se passe-t-il si je bénéficie d'un remboursement partiel et quelle est l'incidence sur mes paiements ?

Afterpay sera informé du traitement de votre remboursement. Votre plan de paiement sera automatiquement ajusté pour refléter la nouvelle valeur totale de la commande en commençant par le dernier paiement. Dans le cas où le montant du remboursement est supérieur à 25% du montant total de la commande, Afterpay supprimera le quatrième paiement et appliquera le montant restant à vos paiements antérieurs.

Où puis-je trouver plus d'informations sur Afterpay ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur Afterpay, visitez le site web d'Afterpay www.afterpay.com pour une liste complète des FAQs, Conditions d’utilisation, Entente de paiement ainsi que la politique de confidentialité d'Afterpay, qui peut être consultée à l'adresse suivante https://www.afterpay.com/fr-CA/privacy-policy

Si vous avez des questions concernant votre compte Afterpay, veuillez contacter Afterpay directement via un formulaire en ligne ici.