Qu'est ce que Klarna ?

Klarna est un mode de paiement alternatif qui vous permet de fractionner votre achat en quatre versements sans intérêt. Afin d'utiliser Klarna pour compléter vos achats, choisissez Klarna à l'étape de paiment. Votre achat sera divisé en 4 paiements sans intérêt. Le premier paiement sera prélevé sur votre carte de crédit ou de débit au moment de l'expédition de votre commande. Les trois autres paiements seront ensuite automatiquement débités de votre carte toutes les deux semaines.

Comment puis-je m'inscrire ?

Si votre panier est éligible à 4 paiements sans intérêt avec Klarna, vous pourrez sélectionner Klarna comme méthode de paiement lors de la commande. Après l'expédition de votre commande, le premier paiement vous sera facturé. Vous recevrez une notification de Klarna une fois que le paiement aura été traité. Vous serez informé à l'avance des paiements suivants.

Quelles sont les conditions pour s'inscrire ?

Pour vous inscrire, vous allez avoir besoin de :

1. Une carte de débit ou de crédit émise au Canada

2. Être âgé de 18 ans ou plus

3. Un numéro de téléphone compatible avec les SMS

4. Une adresse résidentielle au Canada

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Klarna accepte actuellement la majorité des cartes de débit et de crédit (Mastercard, Visa, American Express). Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Est-ce que Klarna a reçu mon paiement ?

Klarna enverra un courriel de confirmation pour tous les paiements effectués. Vous pouvez également appeler ou discuter en direct avec les agents du service clientèle de Klarna 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour confirmer le paiement.

Que se passe-t-il si je retourne ou annule ma commande ?

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Les commandes retournées ou annulées doivent d'abord être enregistrées auprès de notre site de vente en ligne. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'enregistrement par le site de vente en ligne de la commande retournée ou annulée.

Serai-je toujours facturé si ma commande est annulée ?

Non, vous ne serez pas facturé. Veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Klarna sur l'appli Klarna ou sur klarna.com pour toute assistance supplémentaire.

Que se passe-t-il si je ne peux pas effectuer un paiement ?

Veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Klarna qui se fera un plaisir d'examiner les options disponibles. Vous pouvez les contacter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans l'appli Klarna ou sur klarna.com.

Nous sommes toujours là pour vous aider !

Vous ne trouvez pas votre question ici ? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez joindre Klarna à tout moment à l'adresse https://www.klarna.com/fr-ca/service-clientele/ ou en téléchargeant l'Appli Klarna.