私隱條款

個人資料收集聲明(「個人資料收集聲明」)

 

 1.        閣下的私隱

Fresh F21C Hong Kong Limited(「我們」、「我們的」)於收集、儲存、使用及傳送個人資料時將尊重閣下的法定私隱權利,而本個人資料收集聲明將說明我們的私隱實務。

請細閱以下內容,以了解我們如何處理閣下的個人資料的政策和實務。本政策可能不時予以修訂。

如本私隱政策聲明的英文及中文版本有任何抵觸,概以英文版本為準。

「個人資料」指任何個人身份識別資料或敏感資料(例如姓名、職業、地址、聯絡詳情、身份證或護照號碼、信用卡資料、閣下的年齡、閣下的婚姻狀況、閣下的僱主、閣下的收入、統計資料)。 

 

 2.        我們將使用閣下的個人資料的用途

於閣下購物或申請成為我們的會員時,可能會收集閣下的個人資料。

我們可能使用閣下的個人資料用於的目的分有責任提供資料的目的及可自願提供資料的目的。如個人資料用於有責任提供資料的目的,此等個人資料將不會於會員申請表格內註明為「不須要提供資料」,如閣下希望我們向閣下提供所申請的服務,閣下必須向我們提供閣下的個人資料。如個人資料只為用於可自願提供資料的目的,則閣下可決定是否向我們提供該等資料。

閣下有責任提供閣下的個人資料的目的為:

(a)  管理您的訂單以及管理您的帳戶和個人資料;

(b)  參加及維持閣下作為我們的會員的會員資格;

(c)  累積作為我們的會員的優惠積分;

(d)  向閣下發出關於作為我們的會員閣下可享有的福利和優惠的通知;

(e)  享有作為會員的優惠;

(f)  通知有關會員計劃的任何修訂;  

(g)  建立關係;及

(h)  數據清洗及客戶資料更新。

 

 

閣下可自願提供閣下的個人資料所涉及的目的為:

(a)  讓我們更清楚了解我們客戶的統計資料;    

(b)  作內部研究及分析,以讓我們能妥善提供切合閣下特定需求的獎賞、服務及產品信息或禮物;

(c)  巿場研究;

(d)  讓我們的美容顧問進行跟進服務;

(e)  分派客戶滿意調查;

(f)  寄出尊貴客戶通訊及尊貴客戶活動最新資料;

(g)  將閣下的個人資料提供給第三方平台,以便他們在閣下使用他們的服務時向閣下提供個人化廣告,並識別與閣下具有相似個人檔案的其他人,以便他們可以向這些人發送類似的廣告;及

(h)  作直接巿場推廣,包括:

  1. 通知閣下有關新產品推出及其他推廣優惠,包括(如適用)護膚產品、化妝品、香水產品、彩妝產品、身體護理產品、護髮產品、家居產品以及彩妝服務、美容服務、身體護理服務及脫毛服務;
  2. 通知閣下有關我們的推廣活動,包括﹝如適用﹞彩妝班及/或示範、皮膚護理講座、其他美容課堂、公關活動、尊貴客戶產品套裝、店舖開幕活動、商店公告/活動、展覽、時裝表演及最新消息;
  3. 通知閣下有關皮膚護理、彩妝、身體護理、護髮或香水或家居產品的專櫃或專櫃以外服務及活動,以作推廣及獎賞用途;
  4. 巿場推廣獎賞計劃、生日優惠、免費試用產品、數碼活動、路演/街頭推廣活動、店內推廣的最新消息;
  5. 通知閣下有關與購物商場、百貨公司、信用咭、銀行、行業、名人、雜誌、電視、網站、文化、藝術或音樂團體/組織、慈善團體或非謀利組織的聯合推廣或活動;及
  6. 與LVMH Group  旗下品牌進行跨品牌合作推廣及/或活動。

 

閣下的個人資料可能被存儲、處理、傳送和被 Fresh F21C Hong Kong Limited(或其關聯公司)予全球使用。而我們的授權服務供應商為處理該等資料、提供優質服務和市場分析時, 亦有可能使用您的個人資料。


閣下的個人資料亦可能由我們的可靠第三方提供者以我們的名義處理及協助我們管理閣下的訂單。我們會透過可靠第三方以我們的名義進行一系列業務營運工作。我們僅向彼等提供其執行服務所需的資料,並要求彼等不使用閣下的個人資料作任何其他用途。我們一直竭盡所能,確保我們合作的所有第三方均保障閣下的個人資料安全。例如,我們或會向以下各方委託服務,而該等服務需要處理閣下的個人資料:

(a)  支援和協助我們提供數碼和電子商務服務的第三方,例如社群聆聽、專門店一覽、常客計劃、身分管理、評價和評論、顧客關係管理、網絡數據分析和搜尋器,以及用戶生成內容策展工具;
(b)  廣告、市場推廣、數碼和社交媒體代理公司,協助我們提供廣告、市場推廣和企劃,並分析其效用,以及管理閣下的聯絡資料和疑問;
(c)  奉命將產品運送予閣下的第三方,例如郵政/付運服務;
(d)  支援和協助我們提供資訊科技服務的第三方,例如平台提供者、網站寄存服務、為我們的資料庫以及可能包含閣下資料的軟件和應用程式進行的維護和支援 (該等服務意味著閣下的資料有時可能需要被存取,以執行所需任務);
(e)  支付服務供應者和信貸資料服務機構,以供於與閣下締約的情況當中,評估閣下的信貸評分和確認閣下的詳細資料;以及
(f)  協助我們處理顧客服務和產品推出後的安全監測的第三方。

如於任何其他時候閣下不欲我們使用閣下的個人資料作上述的直接市場推廣用途,閣下可以書面寄往下文第6段提供電郵地址,向我們作出通知,行使閣下的退出權利。
 

 

 3.        披露

如我們向閣下收集個人資料,我們將:

(a)  告知閣下(以本個人資料收集聲明或透過另外發出的通知)我們正在收集閣下的資料及我們所收集的該等個人資料的用途;

(b)  如相關情況下,給予閣下機會反對將閣下的個人資料作某種用途;及

(c)  告知閣下我們將如何儲存閣下的個人資料及閣下如何可以查閱、更改及刪除我們所保存的該等個人資料。

 

我們將採取一切實際可行的步驟將閣下的個人資料保密,但我們可能會將該等資料轉讓/轉授予以下人士:

(a)  就處理及儲存閣下的資料向我們提供行政、電訊、電腦及其他服務的任何代理、承包商或第三方服務供應商;

(b)  LVMH Group 旗下其他業務人士或其品牌持有人;

(c)  如我們決定出售我們業務的任何相關部分,向任何實際或建議的承授人、承讓人或繼承人;及

(d)  我們根據任何法律有責任向其作出披露的任何人士。

 

 4.        保安

除上文第3段所述外,閣下的個人資料(不論以任何方式儲存)將只限於我們已獲授權查閱該等資料的僱員或承包商方可查閱。如以電子方式儲存個人資料,將以一個獨立及設有密碼保障(或設有相等的保障形式)的伺服器儲存,並只可由獲授權人員查閱。被將指定負責處理個人資料的僱員和承包商會根據本個人資料收集聲明行事。  

 

 5.        閣下存取及更正資料的權利

閣下可於隨時要求存取及更正於我們的記錄中與閣下有關的個人資料。閣下亦可要求我們從任何運作中的郵遞或分派名單中刪除閣下或閣下的個人資料。為行使閣下的任何權利,請按下文的[電話號碼][或電郵]聯絡我們,並在閣下的通訊中註明「保密」。在回應閣下的要求時,我們可能會要求閣下提供若干關於閣下的資料,以核實閣下為資料所指的人士。我們須於40日內回應閣下的要求,但我們可能就此向閣下收取合理的費用。

特別是,在適用法律允許的範圍內,閣下擁有以下權利:


(a)  知情權:閣下有權以清晰透明和通俗易懂的方式了解我們如何使用閣下的個人資料以及閣下所擁有的個人權利。閣下可在本政策中了解所有此等資訊。
(b)  存取權:閣下有權存取Fresh所擁有的與閣下相關的個人資料。
(c)  更改權:如果閣下的個人資料不正確或未更新,閣下有權更改;同時,如果閣下的個人資料不完整,閣下有權提供完整資料 。
(d)  對直接市場推廣的反對權:閣下可隨時取消訂閱或選擇退出我們的直接市場推廣通訊。閣下可以點擊我們向閣下發送的任何電子郵件中的專用連結來完成此項操作。閣下亦可以要求接收關於我們的產品與服務的非個人化通訊。
(e)  隨時撤銷根據個人意願進行資料處理的權利:如果有關的資料處理事宜需取得閣下的同意方能進行,閣下可撤銷同意。

 

 6.        個人資料私隱主任

(1)如閣下要求(i)查閱或更正資料;(ii)提供關於我們在個人資料方面的政策及實務的一般資料;或(iii)提供關於我們持有的個人資料的種類;及(2)一般查詢及投訴的人士。如閣下對於個人資料有任何疑問或顧慮,請電郵至freshenquiry@fresh.com 與我們聯絡。

 

  7.        資料的保留

我們將只會為履行收集閣下的個人資料的目的所需而保存閣下的個人資料。我們亦可能統計目的保存已存檔的個人資料。

不再需要的個人資料將予以銷毀。

 

 8.        確認

閣下簽署會員申請表格,表示閣下已明白和同意會員申請表格的條款,包括個人資料收集聲明的條款。