Pusat Bantuan

Ingin mencari jawapan?Anda sudah sampai di tempat yang betul.

Phone

TELEFON

WhatsApp Kami

Isnin - Jumaat 9:30am - 5:30pm

Email

ADA SOALAN?

Klik butang di bawah untuk menghantar mesej kepada kami.


Dasar Privasi

Dasar ini terpakai kepada laman web yang diuruskan atau dikendalikan oleh L Beauty Sdn Bhd ("Laman Web") dan semua aplikasi, platform dan versi digital laman web yang berkaitan termasuk mana-mana e-invois atau platform yang setara ("Platform").

Kata Pengantar dan Tujuan

Kerahsiaan dan keselamatan data peribadi anda adalah penting bagi kami. Kami komited untuk menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan kepada anda sambil menghormati dan melindungi privasi, hak dan pilihan anda.

Tujuan Dasar Privasi ini (juga dirujuk sebagai "Dasar") bertujuan untuk memaklumkan anda dengan cara yang telus, mudah dan komprehensif tentang pemprosesan data peribadi yang anda berikan atau yang kami kumpulkan melalui titik sentuh berbeza yang anda gunakan untuk berinteraksi dengan kami (cth. di kedai, Jabatan Pelanggan, media sosial, aplikasi digital,   acara, platform e-invois, tentang kemungkinan pemindahan mereka kepada pihak ketiga, serta hak dan pilihan anda untuk mengawal data peribadi anda dan melindungi privasi anda.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan Bahasa Malaysia dan versi Bahasa Inggeris Dasar Privasi ini, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Dalam Dasar ini, anda akan mendapat maklumat mengenai:

Semua rujukan kepada "Laman Web" selepas ini hendaklah termasuk rujukan kepada Platform.

SIAPA kita?

Apabila kita menyebut "Jenama", "kita", "kita", "kita" atau perkataan yang diperoleh daripadanya, kita merujuk kepada:

  • L Beauty Sdn. Bhd. ("Syarikat"), sebuah syarikat berhad yang ditadbir oleh undang-undang Malaysia yang tempat perniagaan utamanya adalah syarikat yang berdaftar di Malaysia. Nombor pendaftaran syarikat kami ialah 201101038539 dan alamat perniagaan kami ialah Unit 30-01, Aras 30, Menara A, Vertical Business Suite, Avenue 3, Bangsar South, No. 8, Jalan Kerinchi, 59200 Kuala Lumpur.

  • setiap syarikat berkaitan Syarikat masing-masing (seperti yang ditakrifkan dalam Akta Syarikat 2016), sekutu dan syarikat bersekutu ("Ahli Gabungan", "Ahli Gabungan" atau "syarikat kumpulan" selepas ini); Dan

  • oleh itu, terma tersebut juga merujuk kepada Syarikat yang berkaitan dan / atau Ahli Gabungannya yang bertanggungjawab untuk memproses data peribadi anda, atau bertanggungjawab untuk dan/atau berkaitan dengan penjanaan sebarang invois elektronik yang berkaitan dengan pembelian anda melalui Laman ini. 

Kami adalah pengguna data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 berkenaan dengan pemprosesan data peribadi anda (selepas ini "PDPA").

APAKAH data yang boleh kami kumpulkan tentang anda?

"Data peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda sama ada secara langsung (cth. nama anda) atau secara tidak langsung (cth. melalui nombor ID pelanggan yang unik).

Data peribadi yang kami kumpulkan bergantung pada titik sentuh interaksi kami, dan juga terhad kepada data yang relevan dan sesuai untuk interaksi tersebut. Pelawat laman web yang melayari Laman Web dan melihat produk, maklumat dan tawaran kami boleh memilih untuk berbuat demikian tanpa mengenal pasti diri mereka sendiri, dan perkara yang sama berlaku untuk pelayaran di kedai dan media sosial. Melainkan anda memilih untuk berinteraksi dengan kami melalui titik sentuh tersebut, seperti dengan membuat pembelian di laman web kami, mendaftar untuk salah satu program atau perkhidmatan kami, atau menyiarkan komen atau seumpamanya dalam talian, pengumpulan data kami terhad kepada penggunaan 'kuki' untuk pelawat laman web.

Bagi pelanggan dan individu lain yang mendaftar untuk program atau perkhidmatan, kami mesti mengumpul maklumat tertentu yang berkaitan daripada anda. Maklumat yang kami kumpulkan adalah berkaitan dengan transaksi tertentu serta hubungan keseluruhan kami dengan anda. Sebagai contoh, jika anda membuat pembelian daripada Laman Web atau di kedai kami, kami mesti mengumpul maklumat untuk memproses (dan, jika berkaitan, memenuhi dan menghantar) pesanan anda. Bagi pelanggan dan individu lain yang mendaftar untuk program atau perkhidmatan kami, kami biasanya mengumpul butiran hubungan anda, pilihan hubungan dan maklumat yang akan membolehkan kami membuat cadangan kepada anda tentang produk atau perkhidmatan kami yang mungkin menarik. Kami mungkin memusatkan maklumat yang berkaitan dengan pelanggan kami supaya kami mengaturnya di satu tempat, kerana ini membantu kami menguruskan hubungan kami dengan anda serta pilihan dan pilihan anda.

Bergantung pada data yang anda berikan atau kongsi dengan kami, jenis data peribadi yang mungkin kami kumpulkan dan proses mungkin termasuk maklumat yang berkaitan dengan:

  • Identiti anda (cth. nama, umur, jantina, tarikh lahir, kewarganegaraan, kewarganegaraan, bangsa, kad pengenalan
  • butiran pasport) dan butiran hubungan anda (cth. alamat e-mel, nombor telefon)
  • Minat dan keutamaan peribadi anda
  • Pembelian anda (di kedai atau dalam talian, termasuk pesanan anda, nombor penjejakan dan invois pembelian anda, jumlah dan jenis pembelian anda)
  • Maklumat pembayaran seperti maklumat berkaitan dengan kad kredit, kad debit dan/atau butiran pembayaran lain anda
  • Perjalanan dalam talian anda dengan kami (cth. apabila anda menggunakan Laman Web, halaman media sosial rasmi kami, laman web dan pangkalan data rakan kongsi kami), khususnya maklumat yang dipastikan tentang anda (cth. gambar profil, foto, suka, lokasi dan senarai rakan anda)
  • Permintaan atau maklumat anda yang telah anda sampaikan melalui jabatan pelanggan kami atau jabatan perhubungan awam kami (sama ada dalam bentuk bertulis atau lisan) atau diberikan oleh anda berkaitan dengan interaksi anda dengan kami
  • Acara Jenama yang anda hadiri
  • Data kesihatan khusus (cth. kulit dan keadaan fizikal) jika anda memberitahu kami tentang sebarang kesan sampingan yang tidak diingini mengenai mana-mana produk kami
  • Sebarang maklumat yang kami anggap perlu atau sesuai dari semasa ke semasa berkaitan dengan urusan dan/atau hubungan anda dengan kami
  • Maklumat yang tersedia secara umum atau boleh diakses secara umum tentang anda

Mengenai pembelian anda, butiran bank anda disulitkan melalui pelayan Jenama. Pembayaran dibuat melalui platform pembayaran selamat yang diperakui PCI-DSS, ditambah dengan langkah kawalan, untuk memastikan keselamatan pembelian yang dibuat dan untuk memerangi penipuan.

Data peribadi yang penting untuk Jenama biasanya ditunjukkan dengan tanda bintang pada setiap borang pengumpulan data peribadi dan anda wajib memberikan maklumat yang diminta kepada kami. Jika anda tidak memberikan data yang ditandakan dengan tanda bintang, ini boleh menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan produk dan/atau perkhidmatan yang diminta kepada anda dan keupayaan kami untuk memeterai perjanjian yang diperlukan berhubung dengan penyediaan produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda. Maklumat lain adalah pilihan dan membolehkan kami mengenali anda dengan lebih baik dan meningkatkan komunikasi dan perkhidmatan kami kepada anda. Kegagalan untuk bersetuju untuk kami memproses data peribadi anda untuk tujuan pemasaran akan menyebabkan kami dan/atau pihak ketiga kami yang diberi kuasa terpilih daripada tidak dapat menghantar maklumat kepada anda melalui e-mel, surat, cara telekomunikasi (panggilan telefon, SMS, MMS) mengenai produk dan perkhidmatan yang berkaitan dan tidak berkaitan oleh kami dan rakan kongsi perniagaan gabungan kami yang kami anggap akan atau mungkin menarik minat anda.

Kami menjemput anda untuk memaklumkan kami secara bertulis secara berkala tentang sebarang perubahan dalam butiran hubungan anda dengan menghubungi kami menggunakan butiran yang disediakan di bawah bahagian bertajuk "Hubungi Kami" di bawah.

Dengan contoh lanjut data yang mungkin kami kumpulkan daripada anda, dan tanpa mengehadkan peruntukan di atas, sila rujuk jadual di bawah:

Data Identiti

termasuk nama pertama, nama keluarga, alamat, nama pengguna atau pengecam yang serupa, status perkahwinan, tajuk, tarikh lahir dan jantina

Data Perhubungan

termasuk alamat pengebilan, alamat penghantaran, lokasi, alamat e-mel dan/atau nombor telefon, akaun media sosial

Data Kewangan

termasuk butiran akaun bank dan kad pembayaran, sejarah pembayaran

Data Transaksi

termasuk butiran tentang pembayaran kepada dan daripada anda dan butiran lain produk dan perkhidmatan yang telah anda beli daripada kami

Data teknikal

termasuk alamat protokol internet (IP), data log masuk anda, jenis dan versi pelayar, jenama dan model (telefon mudah alih sahaja), sistem pengendalian, versi perkakasan, platform, tetapan peranti dan pengenalan teknologi lain pada peranti yang digunakan untuk mengakses Platform, nama dan jenis fail dan perisian, pengecam peranti, tetapan zon waktu dan lokasi, lokasi peranti seperti melalui GPS,   Isyarat Bluetooth atau WiFi, jenis dan versi pemalam penyemak imbas, sistem pengendalian dan platform, maklumat sambungan seperti nama pengendali mudah alih atau ISP anda, jenis penyemak imbas, bahasa dan zon waktu serta alamat IP

Data Profil

termasuk nama pengguna dan kata laluan anda, pembelian atau pesanan yang dibuat oleh anda, minat, pilihan, maklum balas dan respons tinjauan anda

Data Penggunaan

termasuk maklumat tentang cara anda menggunakan Platform termasuk penebusan tawaran kami, cara anda menggunakan peranti anda untuk mengakses Platform, termasuk skrin yang anda lawati dan carian yang anda buat melalui Platform

Data Peribadi Sensitif

Termasuk butiran tentang agama anda

Data lain

Termasuk:

(a) gambar atau data biometrik anda;

(b) bahan maklumat atau data yang dimuat naik ke Platform oleh anda atau dikongsi dengan pengguna Platform lain melalui Platform;

(c) komunikasi dengan kami melalui platform media sosial, e-mel, mesej elektronik dan komunikasi elektronik dan bukan elektronik yang lain;

(d) maklumat rakan kongsi pihak ketiga yang berkaitan dengan cara anda menggunakan produk/perkhidmatan rakan kongsi pihak ketiga kami, seperti ulasan anda terhadap rakan kongsi pedagang kami atau pembekal perkhidmatan lain;

(e) rangkaian dan sambungan anda yang disediakan kepada kami, bergantung pada kebenaran yang telah anda berikan, daripada kenalan buku alamat peranti mudah alih dan desktop anda, dan media sosial lain seperti WeChat, Facebook, Instagram, Pinterest dan Twitter; Dan

(f) data peribadi lain yang diserahkan atau disediakan oleh anda kepada kami dari semasa ke semasa dan semua data peribadi lain yang kami kumpulkan semula daripada anda pada mana-mana kesempatan berikutnya

Data Pemasaran dan Komunikasi

termasuk pilihan anda dalam menerima mesej pemasaran daripada kami dan pihak ketiga kami dan pilihan komunikasi anda


BAGAIMANA kami mengumpul atau menerima data peribadi anda?

Kami mungkin mengumpul data tertentu melalui titik sentuh berikut:

  • apabila anda menggunakan Laman Web, khususnya apabila anda mendaftar akaun dengan kami, dan/atau membeli produk melalui laman web kami dan/atau berinteraksi dengan kami melalui Laman Web kami atau laman web sekutu kami
  • apabila anda melawat kami melalui kedai fizikal atau kaunter kami (termasuk sudut, kedai pop timbul dan butik di gedung serbaneka)
  • apabila anda menghadiri acara Jenama
  • apabila anda terlibat atau berhubung dengan Jabatan Perhubungan Awam atau Jabatan Pelanggan kami
  • Apabila anda mengisi dan/atau melengkapkan borang kami (di kedai atau dalam talian)
  • Apabila anda menggunakan aplikasi digital kami
  • apabila anda menyertai mana-mana program hubungan berhubung dengan kami yang anda mendapat manfaat daripadanya
  • apabila anda melawati halaman media sosial Jenama (termasuk komen/suka anda)
  • halaman media sosial anda di mana anda menyiarkan kandungan atau komen jenama
  • apabila anda mengklik pada Pengiklanan Media Digital yang berkaitan dengan Jenama
  • apabila anda mengklik pada Pengiklanan Berbayar Enjin Carian yang berkaitan dengan Jenama
  • Apabila anda berkongsi maklumat dengan pembekal data pihak ketiga
  • anda bersetuju untuk menerima komunikasi kami (melalui e-mel, cara telekomunikasi (seperti SMS, MMS), mel atau platform media sosial)
  • apabila anda bertanya tentang, mendaftar atau mengambil bahagian dalam mana-mana acara, tinjauan, promosi, peraduan, kejohanan, pertandingan, program (termasuk program kesetiaan) dan aktiviti lain yang dianjurkan atau ditaja oleh kami atau bagi pihak kami ("Program/Acara");
  • Apabila anda mengambil bahagian dan/atau menjawab tinjauan atau soal selidik kepuasan kami
  • melalui teknologi automatik atau interaksi. Semasa anda berinteraksi dengan Platform, kami mungkin mengumpul Data Teknikal secara automatik tentang peralatan, tindakan pelayaran dan corak anda. Kami mengumpul Data Teknikal dengan menggunakan kuki, log pelayan, suar web dan teknologi lain yang serupa. Kami juga mungkin menerima Data Teknikal tentang anda jika anda melawat Platform menggunakan kuki kami.
  • Melalui pihak ketiga atau sumber yang tersedia secara umum: Kami mungkin menerima data peribadi tentang anda daripada pelbagai pihak ketiga dan sumber awam seperti yang dinyatakan di bawah: (i) Data Teknikal daripada: pembekal analitik; rangkaian pengiklanan; pembekal maklumat carian; atau pihak ketiga yang kami kontrak dengan dan/atau anak syarikat dan sekutu mereka untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. (ii) Data Hubungan, Data Kewangan dan Data Transaksi daripada penyedia perkhidmatan teknikal, pembayaran dan penghantaran; (iii) Data Identiti dan Data Hubungan daripada broker atau agregator data; dan/atau (iv) Data Identiti dan Data Hubungan daripada sumber yang tersedia secara umum.

Setakat mana anda mendedahkan kepada kami sebarang data peribadi individu lain, kami akan mengandaikan, tanpa pengesahan bebas, bahawa anda telah memperoleh persetujuan individu tersebut untuk pendedahan data peribadi tersebut serta pemprosesan yang sama mengikut terma Dasar ini.

Kami juga boleh mengumpul, menggunakan dan berkongsi data agregat seperti data statistik atau demografi untuk sebarang tujuan. Data agregat mungkin diperoleh daripada data peribadi anda tetapi tidak dianggap sebagai data peribadi di bawah PDPA kerana data ini tidak mendedahkan identiti anda secara langsung atau tidak langsung. Sebagai contoh, kami mungkin mengagregatkan Data Penggunaan anda untuk mengira peratusan pengguna yang mengakses ciri Platform tertentu. Walau bagaimanapun, jika kami menggabungkan atau menyambungkan data agregat dengan data peribadi anda supaya ia boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, kami menganggap data gabungan sebagai data peribadi yang akan digunakan mengikut Dasar ini.

Kami boleh, jika perlu untuk tujuan di bawah Dasar ini, memindahkan data peribadi anda ke tempat di luar Malaysia dan anda dengan ini memberikan persetujuan anda kepada pemindahan dengan menggunakan Laman Web atau membuat sebarang permintaan untuk e-invois yang berkaitan dengan pembelian produk Jenama anda, sama ada melalui Laman Web atau secara peribadi di lokasi tempat jualan fizikal kami.

UNTUK TUJUAN APA data anda digunakan oleh Jenama?

Sebagai sebahagian daripada hubungan kami, kami akan menggunakan data peribadi anda yang telah anda berikan kepada kami untuk pelbagai tujuan, termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

  • Uruskan pesanan anda
  • menguruskan kandungan dan komunikasi yang diperibadikan dengan Jenama (digital atau sebaliknya)
  • Urus akaun dan profil anda
  • Uruskan program perhubungan anda
  • menguruskan permintaan anda atau sebarang aduan dengan Jenama yang boleh anda hantar kepada kami melalui laman web kami, jabatan perkhidmatan pelanggan kami atau di halaman media sosial kami
  • menguruskan acara Jenama yang anda daftarkan / hadiri
  • Urus makluman yang anda hantar kepada kami sebagai sebahagian daripada kewajipan kosmetovigilance kami (jika ada)
  • Urus laman web dan aplikasi digital kami
  • mengurus dan menambah baik produk dan perkhidmatan, imej dan reputasi kami.
  • Menguruskan Pembayaran (pensekuritian transaksi dalam talian, pencegahan penipuan, insiden pembayaran dan kutipan hutang)
  • Uruskan perkhidmatan kami yang disesuaikan (seperti perkhidmatan perundingan kecantikan anda dengan kami)
  • Uruskan pelayaran anda melalui kuki
  • Menguruskan akses anda kepada akaun pelanggan anda, memproses dan menjejaki pesanan anda pematuhan dengan kewajipan undang-undang atau dikehendaki oleh undang-undang (cth. pengekalan invois pembelian, penjagaan kosmetik untuk produk kami)
  • menambah baik produk dan perkhidmatan kami, mencegah penipuan, melindungi alatan kami atau menyesuaikan pengurusan komunikasi kami bagi tujuan pemasaran kami, penggunaan data peribadi anda untuk tujuan penyelidikan
  • menghantar maklumat kepada anda mengenai tawaran, berita dan acara kami memenuhi sebarang tujuan yang berkaitan secara langsung dengan tujuan di atas.
  • mengubah hala anda ke mana-mana Platform
  • umum sebarang invois elektronik untuk dan berkaitan dengan pembelian anda
  • Bentuk pandangan tentang perkara yang kami fikir anda mungkin mahu atau perlukan, atau perkara yang mungkin menarik minat anda, iaitu cara kami memutuskan produk, perkhidmatan dan tawaran yang mungkin relevan untuk anda (kami memanggil ini pemasaran). Untuk kesempurnaan, anda akan menerima komunikasi pemasaran daripada kami jika anda telah meminta maklumat daripada kami atau membeli barangan atau perkhidmatan daripada kami atau jika anda memberikan kami butiran anda apabila anda mendaftar dalam mana-mana program kesetiaan, menyertai mana-mana pertandingan atau mendaftar untuk sebarang promosi dan, dalam setiap kes, anda tidak memilih untuk tidak menerima pemasaran tersebut.

BERAPA LAMA kita boleh menyimpannya?

Kami tidak akan menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, cukai, tadbir urus kami atau untuk memenuhi tujuan perniagaan kami. Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi kami memerlukannya untuk mencapai tujuan yang dicapai, untuk memenuhi keperluan anda, atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau perniagaan kami.

Sebagai prinsip umum, data peribadi anda akan disimpan dalam pangkalan data pelanggan kami:

  • Jika anda seorang "pelanggan" (iaitu anda telah membeli produk Jenama): untuk tidak lebih daripada 10 tahun selepas pembelian pertama anda untuk pengurusan perhubungan pelanggan, tetapi tidak lebih daripada 5 tahun untuk pembangunan perniagaan; tempoh ini akan diperbaharui setiap kali anda berinteraksi dengan Jenama (cth. pembelian)
  • Jika anda seorang "bakal pelanggan" (iaitu anda tidak pernah membeli Jenama tetapi anda berminat dengan Jenama): selama tidak lebih daripada 3 tahun; tempoh ini akan diperbaharui setiap kali anda berinteraksi dengan Jenama (cth apabila mengambil bahagian dalam acara)
  • Jika anda berhubung dengan jabatan Perhubungan Awam: tidak lebih daripada 10 tahun selepas hubungan awal; tempoh ini akan diperbaharui setiap kali anda berinteraksi dengan Jenama (cth apabila meminta maklumat daripada kami)

Apabila kuki diletakkan pada komputer atau peranti digital anda, kami biasanya menyimpannya tidak lebih daripada 13 bulan.

Apabila kami tidak lagi perlu menggunakan data peribadi anda, objektif kami adalah untuk mengalih keluar data tersebut daripada sistem dan rekod kami atau tanpa nama supaya anda tidak lagi dapat dikenal pasti daripadanya.

SIAPA yang boleh mengakses data anda?

Data peribadi anda adalah untuk penyediaan barangan dan perkhidmatan Jenama kepada anda, atau untuk akses, penggunaan dan pelayaran Laman Web anda. Kami menggunakan usaha terbaik kami untuk memastikan bahawa hanya orang yang diberi kuasa sewajarnya boleh mengakses data peribadi anda apabila perlu untuk tujuan yang dinyatakan di atas.

Kami tidak memberikan data anda kepada pihak ketiga melainkan anda telah bersetuju untuk kami berbuat demikian atau ia dibenarkan secara sah oleh undang-undang. Kami juga boleh mendedahkan data yang berkaitan dengan anda kepada pihak ketiga untuk mematuhi kewajipan undang-undang, kawal selia atau konvensional, atau sebagai tindak balas kepada permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

Kami menyampaikan data peribadi anda hanya jika perlu, namun, untuk tujuan berkaitan dengan pengalaman pengguna anda dan penggunaan Laman Web oleh anda, data peribadi anda juga boleh disampaikan kepada orang berikut tetapi, setakat yang boleh dipraktikkan, kami berusaha untuk menyampaikannya dalam bentuk yang tidak mengandungi pengenalan langsung anda: 

  • mana-mana syarikat, sekutu dan anak syarikat kami yang berkaitan dan bersekutu, termasuk mana-mana entiti Jenama lain dan mana-mana entiti dalam Kumpulan LVMH. "Kumpulan LVMH" bermaksud (i) LVMH • Moet Hennessy • Kumpulan Louis Vuitton; dan (ii) AGACHE SE.
  • Pembekal pihak ketiga kami yang dipercayai, termasuk entiti lain Kumpulan LVMH, bertindak sebagai pemproses mengikut arahan kami dan semata-mata bagi pihak kami. Sebagai contoh, kami mengamanahkan perkhidmatan tertentu kepada pihak ketiga yang bertanggungjawab menguruskan amaran kewaspadaan kosmetik, pihak ketiga yang membantu kami dalam penganjuran acara kami, pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan IT, komunikasi digital dan agensi perhubungan awam, pihak ketiga yang membantu kami dengan perkhidmatan pelanggan dan perkhidmatan logistik.
  • Gedung serbaneka tempat anda membeli produk kami
  • Rakan kongsi pihak ketiga, vendor, pembekal perkhidmatan, ejen, kontraktor dan subkontraktor kami yang dipercayai. Sebagai contoh, penyedia perkhidmatan logistik (termasuk mereka yang membantu kami dalam pengurusan pesanan anda. Sebagai contoh, kami mengamanahkan perkhidmatan tertentu kepada pihak ketiga yang bertanggungjawab untuk menyampaikan produk kepada anda), pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal yang menjamin transaksi terhadap penipuan, pembekal perkhidmatan penyelesaian pemasaran,
  • Penyedia perkhidmatan pengurusan prospek pemasaran dan komersial melalui media sosial, penyedia perkhidmatan pelanggan, penyedia perkhidmatan organisasi acara dan juruaudit, perunding, akauntan, peguam atau penasihat kewangan atau profesional kami yang lain. Sila ambil perhatian bahawa rakan kongsi ini boleh bertindak sebagai pengawal data; Dalam kes sedemikian, mereka mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
  • Pihak ketiga sekiranya berlaku perubahan kawalan, atas sebab undang-undang, atau dengan persetujuan anda terlebih dahulu

Anda juga boleh memilih untuk mendedahkan data peribadi anda kepada rakan kongsi, pengiklan atau sekutu kami dengan mengikuti pautan ke dan dari laman web mereka. Sila ambil perhatian bahawa laman web ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan kami tidak mempunyai kawalan ke atas cara mereka boleh menggunakan data peribadi anda.

Kami juga mungkin menawarkan anda peluang untuk menggunakan log masuk media sosial anda. Harap maklum bahawa dalam kes ini anda berkongsi maklumat profil anda dengan kami. Data peribadi yang dikongsi bergantung pada tetapan platform media sosial anda. Sila ambil perhatian bahawa rangkaian sosial ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri.

BAGAIMANA kita melindunginya dan merahsiakannya?

Kami telah mengamalkan langkah berjaga-jaga untuk melindungi data anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan, pemusnahan atau akses oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Kami juga mungkin dikehendaki oleh rakan kongsi dan syarikat kumpulan kami untuk menegakkan tahap perlindungan yang serupa untuk data anda. Langkah-langkah tersebut dinilai dan dikemas kini untuk menangani ancaman dan cabaran baharu, serta keperluan undang-undang baharu di negara tempat kami beroperasi.

Dalam membuat akaun anda di Laman Web, memasukkan kata laluan peribadi yang mematuhi keperluan keselamatan kami adalah wajib dan sebahagian daripada dasar privasi kami.

BAGAIMANA kita menangani perlindungan rentas sempadan?

Oleh kerana Brand beroperasi di banyak negara di seluruh dunia, sesetengah data anda mungkin dipindahkan ke, diproses, dikumpulkan, boleh diakses dan/atau disimpan di luar Malaysia. Anda harus tahu bahawa keperluan perlindungan dan keselamatan data berbeza dari satu tempat ke tempat lain, dan mungkin tidak menawarkan tahap perlindungan yang sama seperti di negara asal anda. Namun begitu, Brand dan syarikat kumpulan kami telah mengambil langkah untuk memastikan tahap perlindungan data anda yang mencukupi tanpa mengira di mana ia berada, seperti dengan menggunakan kaedah pemindahan data yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah (di mana undang-undang perlindungan data dianggap sebagai yang paling kuat di seluruh dunia). Kami juga menghendaki rakan kongsi pihak ketiga kami untuk memenuhi kewajipan pemindahan data yang berkenaan berhubung dengan data peribadi yang mereka terima bagi pihak kami.

Kami juga merujuk kepada peruntukan lain yang berkaitan di seluruh Dasar ini yang merujuk kepada dan berkaitan dengan pemindahan rentas sempadan data peribadi anda.

Bagaimanakah keutamaan pengguna dan hak individu ditangani?

Selaras dengan PDPA, undang-undang dan keperluan lain yang berkenaan, Brand dan sekutunya telah melaksanakan langkah-langkah untuk memenuhi hak individu berhubung dengan data peribadi yang kami (atau pihak ketiga kami) pegang tentang mereka seperti yang dikehendaki di bawah PDPA. Ini termasuk yang berikut:

  • Hak untuk dimaklumkan: anda mempunyai hak untuk mendapatkan maklumat yang jelas, telus dan mudah difahami tentang cara kami menggunakan data peribadi anda dan hak anda. Anda akan menemui semua maklumat ini dalam Dasar ini.
  • Hak akses: anda mempunyai hak untuk mengetahui tentang data yang kami pegang tentang anda atau untuk mendapatkan salinan
  • Hak untuk meminta pembetulan / pembetulan: anda mempunyai hak untuk membetulkan data peribadi anda jika ia tidak betul atau lapuk dan/atau dilengkapkan jika ia tidak lengkap
  • Hak untuk menarik balik atau mengehadkan pemprosesan data anda: anda boleh mengehadkan atau menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data anda oleh kami apabila pemprosesan tersebut berdasarkan persetujuan.
  • Hak untuk membantah pemasaran langsung: anda boleh berhenti melanggan atau menarik diri daripada komunikasi pemasaran langsung kami pada bila-bila masa. Anda boleh berbuat demikian dengan mengklik pada pautan "berhenti melanggan" dalam mana-mana e-mel atau komunikasi yang kami hantar kepada anda. Anda juga boleh meminta untuk menerima komunikasi yang tidak diperibadikan tentang produk dan perkhidmatan kami.

Kami menggalakkan individu yang telah mengamanahkan data mereka kepada kami untuk memastikan data terkini (seperti jika anda menukar alamat e-mel, alamat atau nombor telefon anda), supaya kami mempunyai maklumat anda yang betul dalam fail. Kami juga menggalakkan pengguna untuk mengemas kini pilihan mereka dengan kami, seperti berkaitan dengan produk dan kekerapan kenalan, supaya kami boleh memperibadikan perkhidmatan kami mengikut jangkaan dan keperluan anda. Akhir sekali, kami menawarkan hak kepada individu untuk menarik balik persetujuan daripada program dan tawaran kami pada bila-bila masa. Untuk berbuat demikian, atau untuk melaksanakan mana-mana hak lain ini, sila hubungi kami menggunakan butiran yang disediakan di bawah bahagian bertajuk "Hubungi Kami" di bawah. Bagi individu yang mencari akses kepada data mereka, kami juga memerlukan pengesahan untuk memastikan bahawa kami tidak memberikan data peribadi kepada orang yang tidak dibenarkan. Dalam menarik balik atau mengehadkan persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda, akibat yang diterangkan dalam bahagian bertajuk "BAGAIMANA kami mengumpul atau menerima data anda?" akan dikenakan. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang akibatnya dengan lebih terperinci bergantung pada jenis permintaan anda. Untuk tujuan ini, kami mungkin memerlukan bukti identiti anda dan butiran penuh permintaan anda sebelum kami memprosesnya.

Bagaimanakah Jenama melindungi privasi kanak-kanak?

Jenama telah mengamalkan amalan yang direka untuk memastikan bahawa kami tidak mengumpul atau mengekalkan sebarang maklumat daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika kami mengetahui bahawa kami tersilap mengumpul sebarang maklumat daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan membersihkannya dengan segera, melainkan persetujuan ibu bapa atau penjaga sahnya telah diperolehi.

Tanpa mengehadkan sebarang peruntukan lain dalam Dasar ini, kecuali seperti yang dibenarkan oleh undang-undang: (a) berkenaan dengan pemprosesan data peribadi yang berkaitan dengan kanak-kanak bawah umur (iaitu individu di bawah umur 18 tahun, "Bawah Umur"), sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan persetujuan daripada ibu bapa atau penjaga Kanak-kanak atau orang yang mempunyai tanggungjawab ibu bapa ke atas Kanak-kanak itu; dan (b) berkenaan dengan pemprosesan data peribadi yang berkaitan dengan individu yang dianggap tidak mampu menguruskan hal ehwalnya sendiri ("Orang Khas"), sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan persetujuan daripada orang yang dilantik oleh mahkamah untuk menguruskan hal ehwal Orang Khas atau orang yang telah diberi kuasa secara sah atau sah untuk bertindak bagi pihak Orang Istimewa.

HUBUNGI KAMI

Anda juga boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami di privacy_SG@sg.lvmh-pc.com.

MAKLUMAT MENGENAI PENGURUSAN KUKI

Perkara di bawah bertujuan untuk menerangkan dari mana maklumat penyemakan imbas yang diproses apabila anda melayari laman web kami berasal, bagaimana ia digunakan dan hak anda.

APA ITU KUKI?

Apabila anda melayari laman web kami, kami mungkin, bergantung pada pilihan yang anda buat, menyimpan fail teks pada peranti anda (komputer, telefon pintar, tablet, dll.) melalui pelayar web anda.

Fail teks ini ialah kuki. Selagi ia sah dan disimpan pada peranti anda, ia akan membolehkan Jenama mengenal pasti peranti anda apabila anda melawati tapak web pada masa hadapan.

Hanya pengeluar kuki boleh membaca atau mengubah suai maklumat yang disimpan di dalamnya.

Di bawah ini anda akan menemui maklumat tentang kuki yang mungkin disimpan pada peranti anda apabila anda melawat halaman di Laman Web, sama ada mengikut Jenama atau oleh pihak ketiga, dan bagaimana anda boleh memadamkan kuki atau enggan membenarkannya disimpan pada peranti anda.

APAKAH TUJUAN KUKI YANG DIKELUARKAN DI LAMAN WEB?

Terdapat beberapa kategori kuki. Sebahagian daripadanya dikeluarkan secara langsung oleh Brand dan pembekalnya, dan ada yang dikeluarkan oleh syarikat pihak ketiga.

Kuki yang dikeluarkan oleh Jenama dan pembekalnya

Pelbagai jenis kuki mungkin disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami:

Kuki "penting" adalah penting untuk melayari laman web kami, termasuk untuk memastikan proses pesanan berjalan lancar. Jika anda memadamkannya, ia boleh menyebabkan kesukaran semasa melayari laman web kami dan menjadikannya mustahil untuk membuat pesanan. Ia mungkin disimpan pada peranti anda oleh Jenama atau oleh pembekalnya. 

Kuki "Analitik dan Pemperibadian" tidak penting untuk melayari laman web kami tetapi memudahkan anda menjalankan carian, mengoptimumkan pengalaman membeli anda.

Kuki "Pengiklanan", tidak penting untuk melayari tetapi membolehkan anda tawaran pengiklanan yang lebih berkaitan.

Jika peranti anda digunakan oleh beberapa orang dan jika satu peranti menggunakan beberapa pelayar web, kami tidak dapat memastikan bahawa perkhidmatan dan iklan yang dihantar ke peranti anda ditentukan berdasarkan penggunaan peranti anda dan bukan pada pengguna lain. Adalah menjadi keputusan dan tanggungjawab anda sama ada anda berkongsi penggunaan peranti anda dan konfigurasi tetapan kuki pelayar web anda dengan orang lain.

Kuki yang dikeluarkan oleh syarikat pihak ketiga

Kuki dikeluarkan dan digunakan oleh pihak ketiga di laman web kami mengikut dasar perlindungan privasi pihak ketiga ini. Kuki ini tidak penting untuk melayari laman web kami.

Kami mungkin menyertakan kuki pada aplikasi laman web kami yang dihasilkan oleh pihak ketiga, yang membolehkan anda berkongsi kandungan laman web kami dengan orang lain atau memberitahu orang lain kandungan yang telah anda layari atau pendapat anda mengenainya. Ini berlaku untuk butang "Kongsi" dan "Suka" untuk rangkaian sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram dan Pinterest.

Rangkaian sosial yang menyediakan butang seperti ini mungkin boleh menggunakannya untuk mengenal pasti anda, walaupun anda tidak menggunakan butang semasa melayari laman web kami. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas proses, rangkaian sosial yang digunakan untuk mengumpul maklumat, berkaitan dengan pelayaran laman web kami oleh anda dan dipautkan kepada data peribadi yang mereka pegang. Sila rujuk dasar privasi rangkaian sosial ini.

MENGURUSKAN KUKI YANG DISIMPAN PADA PERANTI ANDA

Anda boleh memutuskan sama ada kuki disimpan pada peranti anda melalui alat tetapan kuki yang tersedia dengan mengklik di sini, dalam sepanduk kuki atau dalam pengaki di Laman Web.

Anda juga boleh mengkonfigurasi pelayar web anda mengikut kehendak anda, supaya kuki diterima dan disimpan pada peranti anda, atau sebaliknya disekat.

Proses konfigurasi adalah berbeza untuk setiap pelayar web. Ia biasanya diterangkan dalam menu bantuan penyemak imbas. Kami menggesa anda untuk mengetahui cara mengkonfigurasi penyemak imbas anda. Ini akan membolehkan anda mengetahui cara menukar pilihan kuki anda.

  • Untuk Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Untuk Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
  • Untuk Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
  • Untuk Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Untuk Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Sila ambil perhatian: sebarang perubahan yang anda buat pada tetapan penerimaan atau penyekatan kuki pelayar web anda boleh mengubah pengalaman pelayaran web anda dan proses mengakses perkhidmatan yang memerlukan penggunaan kuki ini.  Sebagai contoh, jika anda menyekat kuki penting, anda mungkin tidak lagi dapat membuat pesanan di laman web kami.

APAKAH FAEDAH MELIHAT TAWARAN ISTIMEWA DAN PENGIKLANAN YANG DISESUAIKAN DENGAN PILIHAN PENYEMAKAN IMBAS ANDA?

Matlamatnya adalah untuk menunjukkan kepada anda tawaran dan pengiklanan yang paling berkaitan. Oleh itu, teknologi kuki membolehkan kami memaparkan kandungan, dalam masa nyata, yang paling sesuai dengan bidang minat anda, seperti yang disimpulkan daripada sejarah pelayaran anda di laman web kami.

Minat yang anda tunjukkan dalam kandungan yang dipaparkan di terminal anda apabila anda merujuk laman web sering menentukan sumber pengiklanan laman web ini, membolehkannya menyediakan perkhidmatannya, yang sering dibekalkan secara percuma kepada pengguna. Anda pasti lebih suka melihat tawaran dan pengiklanan yang berkaitan dengan anda, daripada kandungan yang tidak menarik minat anda sama sekali. Begitu juga, kedua-dua Jenama dan pengiklan mahu tawaran dan pengiklanan mereka ditunjukkan kepada pengguna Internet yang mungkin berminat dengan mereka.

PENGUBAHSUAIAN Dasar Privasi ini

Sekiranya berlaku pengubahsuaian Dasar ini, kami akan memaklumkan kepada anda tentang perubahan ini sama ada dengan menggantikan terma semasa ini dengan terma baharu, melalui notis di laman web kami, atau dengan amaran yang diperibadikan terutamanya dalam konteks buletin kami.

Peruntukan Khas (jika berkenaan): Pengurusan Identiti dan Akses Pelanggan, atau Sistem Pengurusan yang setara, Platform, Alat dan Pangkalan Data yang Dikendalikan, Diurus atau Boleh Diakses oleh Syarikat atau Kumpulan LVMH ("CIAM")

Tanpa mengehadkan mana-mana peruntukan lain dalam Dasar ini, data peribadi anda boleh Diproses dan/atau dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan yang berkaitan dengan CIAM, yang bertujuan terutamanya untuk peningkatan keseluruhan perkhidmatan pelanggan dan penawaran produk Jenama Syarikat - berkaitan dengan CIAM, data peribadi anda boleh digunakan dan diproses untuk tujuan berikut (tidak menyeluruh):

• Keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan perkhidmatan;

• Mengesan atau mencegah aktiviti haram (contohnya penipuan, pengubahan wang haram) atau ancaman terhadap keselamatan dan keselamatan fizikal, IT dan keselamatan rangkaian;

• Mencegah penyalahgunaan perkhidmatan;

• Menjalankan usaha wajar korporat lain yang diperlukan;

• Menambahbaik, meningkatkan atau membangunkan barangan atau perkhidmatan baharu;

• Memperbaiki, meningkatkan atau membangunkan kaedah atau proses baharu untuk operasi perniagaan berhubung dengan barangan dan perkhidmatan organisasi;

• Mempelajari atau memahami tingkah laku dan keutamaan individu (termasuk kumpulan individu yang dibahagikan mengikut profil);

• Mengenal pasti barangan atau perkhidmatan yang mungkin sesuai untuk individu (termasuk kumpulan individu yang dibahagikan mengikut profil) atau memperibadikan atau menyesuaikan mana-mana barangan atau perkhidmatan tersebut untuk individu; dan/ atau

• Menambahbaik, meningkatkan atau membangunkan barangan atau perkhidmatan baharu.

Kami akan berusaha untuk mengambil langkah-langkah untuk menganalisis dan memuaskan diri kami bahawa penggunaan data peribadi kami untuk tujuan penambahbaikan perniagaan adalah salah satu yang dianggap sesuai oleh orang yang munasabah dalam keadaan tersebut.

Peruntukan Khusus mengenai Persetujuan dan Pengecualian

Kami akan menggunakan usaha komersial terbaik kami untuk mendapatkan persetujuan anda (nyata atau tersirat) apabila kami perlu mengumpul, memproses, menggunakan atau menyimpan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, jika disebabkan oleh ketidakpraktikalan perniagaan atau sebab-sebab lain, kami tidak dapat mendapatkan persetujuan anda, kami akan bergantung kepada pengecualian di bawah undang-undang Malaysia, termasuk pengecualian di bawah di bawah PDPA sebagai asas undang-undang yang membenarkan pengumpulan, penggunaan, pemindahan, Pemprosesan dan/atau pendedahan data peribadi anda tanpa kebenaran atau persetujuan eksplisit anda (seperti yang berkenaan):

Pengecualian Kepentingan Sah

Kami akan bergantung kepada pengecualian ini, setakat yang dibenarkan di bawah PDPA di Malaysia untuk tujuan di bawah (tidak menyeluruh):

• Keselamatan dan pencegahan penyalahgunaan perkhidmatan;

• Mengesan atau mencegah aktiviti haram (contohnya penipuan, pengubahan wang haram) atau ancaman terhadap keselamatan dan keselamatan fizikal, IT dan keselamatan rangkaian;

• Mencegah penyalahgunaan perkhidmatan; dan/ atau

• Menjalankan usaha wajar korporat lain yang diperlukan. 

Pengecualian Penambahbaikan Perniagaan

Kami akan bergantung pada pengecualian ini, setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang di Malaysia, di mana penggunaan data peribadi termasuk dalam skop mana-mana tujuan penambahbaikan perniagaan berikut:

• Menambahbaik, meningkatkan atau membangunkan barangan atau perkhidmatan baharu;

• Memperbaiki, meningkatkan atau membangunkan kaedah atau proses baharu untuk operasi perniagaan berhubung dengan barangan dan perkhidmatan organisasi;

• Mempelajari atau memahami tingkah laku dan keutamaan individu (termasuk kumpulan individu yang dibahagikan mengikut profil);

• Mengenal pasti barangan atau perkhidmatan yang mungkin sesuai untuk individu (termasuk kumpulan individu yang dibahagikan mengikut profil) atau memperibadikan atau menyesuaikan mana-mana barangan atau perkhidmatan tersebut untuk individu;

• Menambahbaik, meningkatkan atau membangunkan barangan atau perkhidmatan baharu; dan/ atau

• Berkaitan dengan CIAM yang disediakan oleh anak syarikat Kumpulan LVMH

Selanjutnya, Pengecualian Penambahbaikan Perniagaan juga terpakai kepada perkongsian data peribadi (iaitu pengumpulan dan pendedahan) antara kami dan entiti lain yang dimiliki oleh Kumpulan LVMH, untuk tujuan penambahbaikan perniagaan berikut:

• Menambahbaik, meningkatkan atau membangunkan barangan atau perkhidmatan baharu;

• Memperbaiki, meningkatkan atau membangunkan kaedah atau proses baharu untuk operasi perniagaan berhubung dengan barangan dan perkhidmatan organisasi;

• Mempelajari atau memahami tingkah laku dan keutamaan pelanggan sedia ada atau bakal pelanggan (termasuk kumpulan individu yang dibahagikan mengikut profil);

• Mengenal pasti barangan atau perkhidmatan yang mungkin sesuai untuk pelanggan sedia ada atau bakal pelanggan (termasuk kumpulan individu yang dibahagikan mengikut profil) atau memperibadikan atau menyesuaikan mana-mana barangan atau perkhidmatan tersebut untuk individu; dan/ atau

• Berkaitan dengan CIAM yang disediakan oleh anak syarikat Kumpulan LVMH

Dengan bergantung pada Pengecualian Penambahbaikan Perniagaan, kami akan mengambil langkah untuk menganalisis dan memuaskan hati diri kami bahawa a) tujuan penambahbaikan perniagaan tidak dapat dicapai secara munasabah tanpa menggunakan data peribadi dalam bentuk yang boleh dikenal pasti secara individu; dan b) Penggunaan data peribadi kami untuk tujuan penambahbaikan perniagaan adalah salah satu yang dianggap sesuai oleh orang yang munasabah dalam keadaan tersebut.   

(Versi dikemas kini Disember 2024)