Qu'est ce que Klarna ?

Klarna est un mode de paiement qui vous permet de diviser votre achat en plusieurs fois ou de payer plus tard. Pour l'utiliser, choisissez Klarna au moment de sélectionner votre mode de paiement en passant votre commande.

Si vous êtes en France, en Espagne, au Pays-Bas ou en Italie, vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais. Le premier paiement se fait immédiatement, et les deux suivants seront débités automatiquement les deux prochains mois.

Si vous êtes au Pays-Bas, en Allemagne ou en Belgique, vous avez la possibilité de payer immédiatement ou de différer votre paiement.

Comment s'inscrire ?

Si votre panier est éligible, vous pourrez sélectionner Klarna comme mode de paiement en passant votre commande. Ensuite, c'est très simple, il vous suffit de suivre les instructions.

Quelles sont les conditions d'inscription ?

Pour vous inscrire, vous allez avoir besoin de :

1. Votre carte de paiement

2. Avoir plus de 18 ans.

3. Un numéro de téléphone permettant de recevoir un SMS.

4. Un adresse

Quelles sont les modes de paiement acceptés ?

Klarna accepte la plupart des cartes de crédit et de débit : Mastercard, Visa, Discover, American Express. Les cartes pré-payées ne sont pas acceptées.

Est-ce que Klarna a reçu mes paiements ?

Klarna vous enverra un email de confirmation pour tous les paiements reçus. Vous pouvez également les contacter par téléphone ou via leur site.

Que se passe-t-il si je retourne ou annule ma commande ?

Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. L'annulation ou le retour doit d'abord être traité par Fresh. Ensuite le remboursement sera traité sous 14 jours.

Est-ce que je serai débité si ma commande est annulée ?

Non, vous ne serez pas débité en cas d'annulation. Le paiement se fait au moment de l'envoi des produits. N'hésitez pas à contacter le Service Client Klarna pour plus d'informations.

Que se passe-t-il si je ne suis pas en mesure de payer une échéance ?

Veuillez contacter le Service Client Klarna afin de trouver la solution la plus appropriée. Ils sont joignables depuis l'application Klarna, ou leur site.

Est-ce qu'il y a des pénalités en cas de retard de paiement ?

Des frais de retard sont ajoutés à votre plan de paiement si :

- Le paiement ne peut pas être collecté à la date d'échéance

- Aucun paiement n'a été reçu pour un achat

En cas de paiement tardif, vous ne pourrez pas continuer à utliser Klarna tant que vous n'aurez pas réglé la dette. Des retards de paiements peuvent également être signalés aux bureaux de crédit.

Besoin d'aide ? Contactez-nous !

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? N'hésitez pas à vous rendre directement sur le site Klarna ou sur l'application pour avoir plus d'informations ou nous contacter.